BGH - Urteil vom 16.01.1992 (III ZR 18/90)
a-b. »Jeder Amtsträger hat die Pflicht, Auskünfte und Belehrungen richtig, klar, unmißverständlich, eindeutig und vollständig zu erteilen, so daß der um sie nachsuchende Bürger als Empfänger der Auskunft entsprechend [...]